一、接单与前期准备
1.客户下单客户通过线上平台（如配齐物流官网、手机 APP）或线下网点提交发货需求，详细说明货物种类、重量、体积、目的地以及特殊要求（如冷链、易碎品防护等）。
订单审核配齐物流客服团队迅速接收订单，审核订单信息的完整性与准确性，针对特殊货物，联系专业人员评估运输可行性，确保能承接该业务。根据客户需求，结合中老铁路运输特点，制定个性化物流方案。包括选择合适的集装箱类型（普通、冷藏、危险品专用等）、规划运输路线（考虑中转站点、通关口岸等）以及预估运输时间和成本。
二、货物集运与仓储
2.依据订单安排，调度车辆前往客户指定地点提货。提货人员配备专业工具，确保货物安全装卸，对于易碎品、精密仪器等采取特殊防护措施，如使用减震垫、木箱包装等。
货物运至配齐物流当地集运中心，进行分类、清点与整理。在此，工作人员会再次核对货物信息，确保与订单一致，并根据运输计划重新组货，提高运输效率。
三、铁路运输衔接
在货物运往中老铁路车站前，配齐物流专业报关团队协助客户准备报关资料（商业发票、装箱单、报关单等），向海关申报货物进出口信息，同步完成动植物检疫、商品检验等手续，确保货物符合两国法规要求，顺利通关。
完成通关手续后，货物按时运往中老铁路指定车站，与铁路部门进行交接。交接过程严格按照流程，核对集装箱编号、货物数量等关键信息，确保货物准确无误装上列车。
四、目的站处理与配送
目的站清关
列车抵达老挝目的站后，配齐物流驻当地工作人员立即着手清关事宜，协助客户办理进口报关、交税等手续，确保货物尽快从车站放行。货物分拣与配送清关完成后，货物进入目的站集运中心进行分拣，根据客户配送地址安排合适的运输车辆（如小型货车、冷链车等），将货物精准送达收货人手中，配送过程中持续跟踪，确保货物安全送达。
五、售后服务
货物送达后，配齐物流客服人员及时回访客户，了解客户对运输服务的满意度，收集意见与建议，以便不断优化服务流程。通过以上严谨、精细的流程，配齐物流依托中老铁路，为客户提供高效、可靠的跨境物流服务。
以上就是“配齐物流：中老铁路物流全流程解析”的全部内容
